Política de reembolso
POLÍTICAS DE ENVÍOS
📦 Envíos y entregas
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Todos los pedidos se procesan dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación de la compra. Una vez despachado el pedido, podrás elegir entre las siguientes opciones de envío según tu ubicación y preferencia.
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🚚 Cadetería propia
Las entregas mediante cadetería propia pueden realizarse en el día para compras confirmadas antes de las 13 hs. En caso contrario, el plazo de entrega es de hasta 24 horas hábiles luego del despacho.
Esta opción no cuenta con número de seguimiento.
En caso de no haber nadie para recibir el pedido en el domicilio indicado, nos comunicaremos para recoordinar la entrega. La nueva entrega podrá tener un costo adicional.
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📦 UES
Montevideo
Con UES podrás elegir entre:
* Entrega a domicilio:
Las entregas cuentan con número de seguimiento para monitorear el estado del pedido y tienen un plazo estimado de hasta 24 horas hábiles luego del despacho.
En caso de no haber nadie para recibirlo, el pedido podrá ser derivado a un punto de retiro (pickup) cercano.
* Retiro en pickup:
También podés seleccionar directamente el retiro en un punto pickup disponible al momento de realizar la compra.
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Interior del país
Con UES al interior del país podrás elegir entre:
* Retiro en pickup:
Entregas habitualmente dentro de las 24 horas hábiles según la cobertura de la zona seleccionada.
* Entrega a domicilio:
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la localidad, accesibilidad de la zona o períodos de alta demanda.
En caso de no concretarse la entrega a domicilio, el pedido podrá ser derivado a un punto de retiro (pickup) cercano.
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📍 DAC
Los envíos mediante DAC tienen un tiempo estimado de entrega de hasta 72 horas hábiles luego del despacho.
En caso de no haber nadie para recibir el pedido, DAC podrá dejar un aviso de visita y derivar el paquete a la sucursal más cercana para su retiro.
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⚠️ Consideraciones importantes
* Los pedidos se procesan y despachan únicamente en días hábiles.
* Los tiempos de entrega comienzan a correr una vez confirmado el despacho del pedido.
* Durante promociones especiales, Cyber, feriados o fechas de alta demanda, los tiempos de entrega pueden presentar demoras adicionales.
* Los plazos informados son estimativos y pueden variar según la zona de entrega y la operativa de cada empresa transportista.
¿Cómo puedo realizar un cambio?
Puedes cambiar un artículo hasta 30 días después de la fecha de facturación. Para hacerlo comunícate con nosotros.
El costo del reenvío será asumido por el comprador.
Asegúrate de envolver los artículos con sus etiquetas originales y en el paquete en el que los recibiste. Los artículos que quieras devolver no deben estar usados ni lavados. Puedes probarte los artículos para ver si te quedan bien o cumplen tus expectativas pero, si tienes previsto devolverlos, asegúrate de que no se impregnen olores, manchas o cualquier otra alteración.
Cada prenda se examina. Si no cumple con lo anteriormente descrito, el cambio puede quedar sin efecto
POLÍTICAS DE CAMBIO
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
No se realizan devoluciones de dinero. En todo caso podrá solicitar un vale de mercadería sin fecha de vencimiento.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Importante: No se realizan cambios durante jornadas de descuentos o promociones especiales.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante Whatsapp 094 604 234. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Solano García 2481.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
¿Cómo puedo realizar un cambio?
Puedes cambiar un artículo hasta 30 días después de la fecha de facturación. Para hacerlo comunícate con nosotros.
El costo del reenvío será asumido por el comprador.
Asegúrate de envolver los artículos con sus etiquetas originales y en el paquete en el que los recibiste. Los artículos que quieras devolver no deben estar usados ni lavados. Puedes probarte los artículos para ver si te quedan bien o cumplen tus expectativas pero, si tienes previsto devolverlos, asegúrate de que no se impregnen olores, manchas o cualquier otra alteración.
Cada prenda se examina. Si no cumple con lo anteriormente descrito, el cambio puede quedar sin efecto.
