Envíos y Devoluciones

POLÍTICAS DE ENVÍOS

📦 Envíos y entregas

Los plazos de entrega dependen del destino y del método de envío seleccionado al realizar la compra.

Los pedidos se preparan dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación de la compra, salvo las compras en Montevideo que cumplen con las condiciones de entrega en el día detalladas a continuación.

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🚚 Envíos dentro de Montevideo — Llegando

Las entregas se realizan a través de la empresa de cadetería Llegando.

¿Cuándo recibo mi pedido?

* De lunes a viernes: las compras confirmadas antes de las 16:00 h se entregan en el día.
* Sábados: las compras confirmadas antes de las 13:00 h se entregan en el día.
* Las compras confirmadas después de esos horarios se programan para el siguiente día de reparto.

Los plazos pueden extenderse durante períodos de alta demanda o días festivos.

Seguimiento de tu pedido

Una vez preparado el pedido, te enviaremos por WhatsApp un enlace de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega y la hora estimada de llegada. Asegurate de ingresar correctamente tu número de celular al realizar la compra.

Si no hay nadie para recibirlo

Nos comunicaremos para recoordinar la entrega. El nuevo envío podrá tener un costo adicional.

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📦 Envíos al interior del país

Los pedidos se envían mediante UES o DAC, según la opción seleccionada al realizar la compra.

El plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles a partir del despacho. Este plazo puede variar según la localidad, la accesibilidad de la zona, los días festivos o los períodos de alta demanda.

📍UES

UES te enviará un SMS o correo electrónico con el estado del pedido al día siguiente del despacho o cuando esté cerca de tu localidad.

Si no se concreta la entrega a domicilio, el pedido podrá ser derivado a un punto pickup cercano.

📍DAC

Una vez despachado el pedido, te enviaremos el número de rastreo al correo electrónico que ingresaste al realizar la compra.

Si no hay nadie para recibirlo, DAC podrá dejar un aviso de visita y derivar el paquete a la sucursal más cercana para su retiro.

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⚠️ Consideraciones importantes

* Los pedidos se procesan y despachan únicamente en días hábiles.
* Los tiempos de entrega comienzan a correr una vez confirmado el despacho del pedido.
* Durante promociones especiales, Cyber, feriados o fechas de alta demanda, los tiempos de entrega pueden presentar demoras adicionales.
* Los plazos informados son estimativos y pueden variar según la zona de entrega y la operativa de cada empresa transportista.

POLÍTICAS DE CAMBIOS

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

No se realizan devoluciones de dinero. En todo caso podrá solicitar un vale de mercadería sin fecha de vencimiento.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Importante: No se realizan cambios durante jornadas de descuentos o promociones especiales.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante Whatsapp 094 604 234. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Solano García 2481.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

¿Cómo puedo realizar un cambio?

Puedes cambiar un artículo hasta 30 días después de la fecha de facturación. Para hacerlo comunícate con nosotros.

El costo del reenvío será asumido por el comprador.

Asegúrate de envolver los artículos con sus etiquetas originales y en el paquete en el que los recibiste. Los artículos que quieras devolver no deben estar usados ni lavados. Puedes probarte los artículos para ver si te quedan bien o cumplen tus expectativas pero, si tienes previsto devolverlos, asegúrate de que no se impregnen olores, manchas o cualquier otra alteración.

Cada prenda se examina. Si no cumple con lo anteriormente descrito, el cambio puede quedar sin efecto.